L’Hotel Carlemany vous garantit le meilleur prix en ligne pour votre réservation. Si vous trouvez un prix inférieur sur un autre site, nous allons égaler le prix et en plus vous recevrez un supplément de 10 % sur le tarif de votre chambre .
Termes et conditions de notre Meilleur prix garanti:
1. Comment formuler votre demande de Meilleur prix garanti?
Vous devez être en possession d'une confirmation de réservation effectuée sur www.hotelcarlemanygirona.coms. Ensuite, vous devez nous envoyer un email à reserves@carlemany.es avec les informations suivantes :
a.- nº de réservation et la date d'arrivée.
b.- Site Web où vous avez trouvé le tarif inférieur et le prix total du séjour.
Une fois que nous avons reçu et vérifié que votre demande remplit les conditions exposées au point 4, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer le nouveau prix de votre réservation.
2. Délai pour présenter votre demande de Meilleur prix garanti.
Vous devez nous envoyer le Formulaire de demande de Meilleur prix garanti dans un délai de 24 heures suivant la réception de la confirmation de votre réservation effectuée sur notre site web.
3. Que-est que comporte notre garantie?
Pour toute réservation effectuée sur notre site web, si vous trouvez la même réservation à un prix inférieur via un autre canal de vente en ligne dans les 24 heures suivant cette réservation, notre engagement en matière de qualité vous garantit l’alignement sur le prix le plus avantageux et la possibilité de bénéficier des avantages de nos réservations en ligne.
4. Conditions pour que votre demande de Meilleur prix garanti soit acceptée.
- Vous devez être en possession d'une confirmation de réservation effectuée sur www.hotelcarlemanygirona.com, disposer du numéro de cette réservation et nous envoyer dans les 24 heures suivant la réception de la confirmation de votre réservation toute l’information du point nº1.
- Les conditions de la réservation effectuée sur notre site web et les conditions de la réservation sur le canal en ligne offrant le prix le plus avantageux doivent être semblables. Cela inclut : la date d'arrivée, la date de départ, l'hôtel, la catégorie de chambre, la formule, le nombre de personnes, le prix final dû par l'utilisateur et comprenant les frais et commissions, la monnaie dans laquelle est calculé le prix final et les services inclus dans la réservation.
- Pour pouvoir bénéficier du Meilleur prix garanti, les conditions de paiement, d'acompte, d'annulation et de modification associées au tarif proposé par l'autre canal de vente en ligne doivent être semblables à celles proposées sur nos sites web cités. La garantie ne s'applique pas aux tarifs inférieurs dont les restrictions (politique d'annulation, cautions, etc.) ne sont pas semblables à celles appliquées au tarif réservé sur www.hotelcarlemanygirona.com.
- Le tarif le plus économique faisant l'objet de la réclamation doit avoir été consulté dans un délai maximum de 24 heures suivant la réservation sur notre site. Les dates antérieures à la date de la réservation effectuée sur notre site ne seront pas prises en compte.
- Le tarif faisant l'objet de la réclamation devra être trouvé via un canal de vente en ligne, jamais hors ligne, et être en vigueur et confirmé immédiatement au moment de la vérification par l’Hotel Carlemany. Les tarifs proposés par des sites web ne confirmant pas la réservation en temps réel ne sont pas valides.
- Cette garantie se limite aux réservations individuelles de 5 chambres maximum. Elle ne s'applique pas aux réservations pour lesquelles le nom de l'hôtel n'apparaît pas avant la fin du processus de réservation. La garantie ne s'applique pas aux tarifs non publiés ou confidentiels, à tous les types de chèques-hôtels, aux tarifs faisant partie d'un forfait de voyage incluant d'autres services, aux tarifs dédiés aux entreprises, groupes, réunions, etc.
- Cette garantie ne s'applique pas en cas d'erreur de chargement ou de publication de prix sur d'autres sites web
- Cette garantie s'applique au prix total dû par l'utilisateur pour l'intégralité de son séjour, et non au prix partiel d'un ou de la totalité des jours le composant.
- Nous nous réservons le droit d'adapter, de modifier, d'annuler ou de mettre fin à cette garantie de prix minimum, ainsi qu'à ses conditions à tout moment et sans préavis. Nous déclinons toute responsabilité concernant les possibles frais occasionnés par l'annulation d'une réservation effectuée via des canaux en ligne différents de ceux que nous avons indiqués.
- Cette garantie ne s'applique pas à la réservation de forfaits Golf, car nous ne pouvons garantir le prix minimum de services fournis par des tiers.
